Produkty i rozwiązania dla integratorów IT/automatyki

Korzyści płynące z wdrożenia w branży integratorów IT/automatyki

Pełna kontrola nad procesem sprzedaży

System prowadzi sprzedawcę przez najważniejsze kamienie milowe procesu sprzedażowego, osoby zarządzające sprzedażą mają dostęp do informacji dotyczącej projektów sprzedażowych i mogą się włączyć w proces sprzedaży, wtedy kiedy uznają to za stosowne. System tworzy tzw. raport lejków sprzedaży, pozwalający na projekcję przychodów finansowych firmy w następnych okresach rozrachunkowych.

Doskonałość operacyjna przy realizacji wdrożeń

Osoby realizujące wdrożenia mają dostęp do informacji z procesu sprzedażowego, wpływających na charakterystykę i szczególy funkcjonalności wdrożenia, wszystkie zadania powiązane z projektem realizacji posiadają określony termin zakończenia oraz wyznaczone osoby odpowiedzialne za ich realizację. System stanowi wirtualną platformę zespółu wdrożeniowego, wykorzystującą ekspertyzę wszystkich członków zespołu i oszczędzając czas, który bez systemu byłby stracony na nadmierną ilość spotkań zespołu wdrożeniowego.

Pełna kontrola nad zleceniami serwisowymi

System gromadzi informacje na temat ile i jakich zgłoszeń serwisowych pochodzi od którego klienta. W każdym momencie widać które zgłoszenia serwisowe są jeszcze otwarte a które rozwiązane i zamknięte. W systemie można prowadzić ewidencję godzin poświęconych na zgłoszenia serwisowe, z których można później obliczyć koszt obsługi serwisowej. System archiwizuje rozwiązania zgłoszeń serwisowych, tak aby żadnego problemu nie trzeba było rozwiązywać wielokrotnie i można było minimalizować ilość zgłoszeń w przyszłości.

Ewidencjonowanie czasu pracy

Ewidencja czasu pracy nad zadaniami i zleceniami serwisowym pozwala odpowiedzieć na pytanie nad czym w danym okresie pracowali członkowie zespołów wdrożeniowych oraz pracownicy wsparcia technicznego, oraz daje podstawy do obliczenia ile dokładanie kosztowało wdrożenie i obsługa posprzedażowa.

Zwiększenie efektywności załogi

Nikt nie będzie musiał już szukać potrzebnych dokumentów lub czekać na niezbędne informacje – Profesal pozwala na archiwizację i łatwy dostęp do wszystkich dokumentów niezbędnych dla funkcjonowania firmy – system gromadzi i archiwizuje w wersji elektronicznej wszelkie dokumenty jak: oferty usług wdrożeniowych, umowy, dokumenty finansowe, różne wersje specyfikacji systemowej, teksty gwarancji i inne dokumenty, które w każdej chwili można wyszukać i odtworzyć by je wykorzystać przy działaniach spółki.

Ponadto, nikt nie będzie rozwiązywał raz już rozwiązanego w firmie problemu – dzięki bazie wiedzy nikt nigdy w firmie nie będzie musiał rozwiązywać danego problemu wielokrotnie - baza wiedzy umożliwia archiwizację rozwiązań wdrożeniowych, rozwiązań zgłoszeń serwisowych lub generalnie rozwiązań stosowanych w spółce. Artykuły bazy wiedzy gromadzące takie rozwiązania można łatwo odtworzyć i zreplikować lub wysłać do klienta zgłaszającego problem.