mySupport

mySupport

Komunikacja z klientem staje się prosta!

mySupport to internetowa aplikacja, dzięki której Twoi klienci dodadzą sami zgłoszenia serwisowe,
zobaczą stan ich realizacji oraz zaakceptują lub odrzucą warunki serwisowania.
Dla Ciebie mySupport też nie pozostanie obojętny – dzięki funkcji przeglądania zadań,
będziesz mógł na bieżąco śledzić wykonywane czynności.  
Widzisz więcej, reagujesz szybciej, sam decydujesz kto i do jakich informacji ma dostęp.


  Co zyskujesz posiadając w swojej firmie mySupport?



Posiadasz aplikację z przejrzystym interfejsem!

Dzięki klarownemu ułożeniu kafelków w oknie, łatwiej poruszasz się po aplikacji.

mySupport ekran startowy



Szybciej komunikujesz się z klientem!

Śledzenie statusu realizacji zgłoszenia pozwala na bieżąco kontrolować stan wykonywanych prac.
Posiadasz dostęp do zawsze aktualnych informacji, a dzięki możliwości dodawania notatek komunikacja
z Klientami stanie się dla Ciebie jeszcze prostsza.

mySupport notatki



Lepiej organizujesz działania firmowe!

Dzięki możliwości zarządzania zadaniami, jako użytkownik mySupport możesz przeglądać
swoje czynności i filtrować je według tematu, daty rozpoczęcia i zakończenia, statusu ich wykonania,
przypisanej kategorii, bądź też stopnia zaawansowania wykonania.

 mySupport filtry



Zarządzasz zgłoszeniami serwisowymi!

Klient w dowolnym momencie może zgłosić występującą usterkę, bądź tez pomysł
na nową funkcjonalność w postaci zgłoszenia serwisowego.

Po wykonaniu czynności naprawczych pracownik zmienia status zgłoszenia serwisowego na wykonany i dopisuje
notatkę o sposobie jego rozwiązania. Rejestruje także czas, który poświęcił
na jego rozwiązanie. Klient dzięki aplikacji na bieżąco śledzi stan realizacji zgłoszenia.

mySupport zgloszenie

Dołączaj pliki oraz dokumenty do zgłoszeń. Określaj zasoby z nimi związane:

mySupport zasoby



Gromadzisz i korzystasz z artykułów bazy wiedzy!

Udostępniaj wiedzę (know-how) swojej firmy wybranym pracownikom.

mySupport artykuly



Masz możliwość elastycznej konfiguracji aplikacji!

Możliwość wdrażania nowych funkcjonalności powoduje, że aplikacja zostaje w pełni
dostosowana do codziennych potrzeb użytkownika.

 

mySupport przycisk